店員がミスすると嫁が店先でも関係なく鬼の様に怒り見苦しいんだが言った方がいいのかな？

嫁の店員への当たりが強すぎるんだが、言ったほうがいいんだろうか？
普段は大人しく控えめなんだけど、店員がミスをすると鬼のように怒る

前に特化価格の品を予約していた際、店員のミスで嫁の予約がきちんとされていなかった
担当者が新人で予約伝票も作っておらず、本来あるはずの予約控えも嫁は持っていなかった
予約する際にお金を先払いしており、「レシートがあればいいです」と言われたので
嫁もそれを信じたそうだ

ところが上記のトラブルから嫁の分の品が無い
店側は「当店には今お品が一つも無いので返金して対応します」と提案
要は返金するから特化価格のでなく正規の値段で買ってねということ
正規の値段は特化価格+3000円
俺は運が悪かったねと嫁を慰めたが、嫁はそれを訊いて店員に食って掛かった

「納得できない、品を受け取る以外に引く気はない、
お金ももう払っている、品が用意できないのなら取り寄せて送って欲しい」
店員が宥めればなだめるほど、嫁の怒りは増していく

断固として返金で対応すると言い張る店側に対し、嫁は最後には
「そこまでこちらに譲歩しろというのなら、何故このようなトラブルになったのか、
このレシートの担当者に話をつけて報告して下さい
こちらの受けた報告と共に本社に今回の件をどうお考えか伺います
あと無駄足になった予約に来た日の交通費、
品をとりに来た本日の交通費も合わせてお支払い願います(合わせて2500円)」

最終的に対応していた店員の男性がキレてしまい、
舌打ちしながらバックヤードの品を叩きつけ、「どーもすみませんでした」と
不機嫌さを隠すこともなく言い放った

嫁としては品が一つもないと嘘をつかれたことが本当に腹立たしかったらしい
誠実に謝れば返金でも良かったという
確かに普段誠実に謝る店員には優しい嫁のままだが、
正直店先で人目を気にせずキレる嫁は見苦しい
他の客からもひそひそされてるのも知っている

全部踏まえた上で、嫁にやめさせるべきだろうか

その店の対応は私でも腹が立つ
バックヤードの品を叩きつけ「どーもすみませんでした」の姿を動画撮影する

俺はその場で本社に電話入れてクレーム入れるわ

俺もこんな対応されたらキレる。

店側はおかしいよ
でも店側に言うこと聞かせたいなら正論でいくと割食うぞ

ていうか店側は悪いけど人目があるので恥ずかしい

店が悪いけど怒鳴ったり食って掛かるババアはみっともない

はっきり言う人に限ってトラブルに遭いやすい気がする

てか店員のミスってそんなに多いね？
嫁さんトラブルに見舞われ過ぎw

自分だったら、いいよこれから気をつけてね程度
故意にミスした訳でないから理解するよ。
次も行きやすいし逆に親しくなれて得する事が多い

３つともミスが発覚した後の店の対応が悪い。
嫁が接客業なら納得だわ。
私も接客業だからかな。店の対応がありえなさすぎ。

読んでると、旦那がぼんやりした事なかれ主義だから、
嫁さんが余計に強気になっちってるようにしか見えない。
背の小さい人って気が強い人多いしね。

旦那は、嫁の言ってることが正しくても
「恥ずかしいからもうやめようよぉ…」って思ってそう。

嫁は、「あなたがしっかりしないからでしょ！」って思ってそう。

思うに、旦那が「いいから俺に任せろ」と言って、
冷静に紳士的に嫁が納得するように話をもってってやれば、
嫁がキレずに済むんじゃないの？

恥ずかしいからっていう理由で相手の言いなりになるのは
どう考えてもおかしい。恥ずかしかったら恥ずかしくない方法で
抗議すればいいだけのこと。

たまに店員を怒ってる客見ると
店員が気の毒に思ってしまう
これは見た目だけの他者の見解だけどさ

切れて交通費請求とかモンスタークレーマーじゃん

いつでも在庫あるような量産ならあるだろうけど海外で加工したようなのは無いよ

それは、無い場合の話でしょ？
結局裏にあったのに嘘ついて返金で済ませようとするなんざ言語道断

裏にあったのは他の予約客の品だったんだろ

いつもクレーム処理する側からいわしてもらうと、店側の対応は謝罪して返金しかない
時間がかかってもいいから品物を出せという人もいて、それができるならそれでもいいけど、個別の客毎の対応なんて百貨店以外無理なのが現状
法的には契約解除で現状復帰しかない

あと交通費の請求は強要になるし、上司をちらつかせて威圧して要求を通すのは強要
最近は勘違いされてるけど普通に警察呼ばれる店もあるから注意しろよ

店側のミスが原因だから店に文句言うのはいいけど、何をやっても品は得られないし交通費はでない

クレームそのものを切れずに
キリリとやらせれば？
ダンナさんは怒ってる奥さんを見るのが辛いんでしょ？
正しい正しくないの問題だけじゃないよな？

本社にクレームつけるのが駄目なんじゃなくて
「本社にクレームつけるぞ」つって店員に迫るのが駄目なんじゃね

こういう時にその場で長時間食らいつく人は何やっても無駄
気が済むまで棒で叩き続ける
旦那が～なんて言い訳でしかない
旦那が文句言った後で更に自分の不満をぶちまける

いるよな家族や友人にはヒスらないけど、店員とか立場弱い他人が相手だとヒステリックに怒る人。モンペもそうだよな
大体、恋人時代に恋人の前で同じ事やれたのか？

泣き寝入りしない自分に酔うタイプもいるよね

店員が悪いだろうけど、何処で誰が見てるか分からないから怒鳴ったりしてる姿はよろしくないな

取り乱して罵声を浴びせる嫁さんを想像してる人と
静かに理詰めでキレてる嫁さんを想像してる人とで
話が平行線な気がする

嫁の要求は正当だし、正当な要求してるのにモンスタークレーマー扱いするのはおかしいだろ。

店側は予約商品を渡す債務履行義務があるのに、商品が無いわけでもないのに店側の都合で売買契約を解除するんだから返金プラス損害賠償責任がある。
交通費は実際の損害額だから不当に高いともいえない。

これでキレる店員がおかしい。

要求は正当でもキレるってのが頂けない
店が悪いのは間違いなくても突っかかられたら店員もむきになるわな
嫁さんも店も周りの客も、誰も得しない悪いやり方じゃね？

嫁は声を荒げたりはしません
丁寧語です
ただ言い方が本当に棘があるんです

予約の件だと
「私は予約時にこうこうこのように伺いましたのでこちらのお店での購入を決めました
ですがこのような扱い(嘘つき扱い)をされて残念で仕方ありません
真摯で丁寧な対応をなさるとお店は謳っていたのは真実ではなかったゆてすね、
期待していたのに本当に残念です」

これを言って店員がキレました
嫁も嘘つき呼ばわりされたので相当怒ってましたが、怒鳴りつけたりはしません
静かに怒るタイプなので余計怖いのです

誤字してました

×真実ではなかったゆてすね
○真実ではなかったんですね

全然クレーマーぽくもなきゃＤＱでもない丁寧な抗議だし、言葉も荒げてない。嫁がまともに見える。
普通なら怒る場合でも心落ち着けて努めてきつくならないように丁寧な言葉で抗議したらそうなるよ。
むしろミスして指摘されてきつい言葉で怒鳴りつけたり無理難題の対応要求されてもいないのに逆切れ
する店員が質が悪すぎる。

なんども後出しでＤＱ店員に同情的で嫁を悪いってもっていきたそうな。そっちにシンパシー感じてるのか
嫁を悪者にしたいのか、実は店員がなりすましてるのか。

やっぱり、怒鳴ってなかった。

聞けば聞くほど、店員がありえないわー。
それ、嫁にじゃなく、店員にヒソヒソしてたんじゃないの？って言いたくなるわ

344が「ふざけんじゃねぇ！てめぇ！なんの気してんだこの野郎！！ああ！？」
って腹から叫んでカウンター乗り越えて店員に詰め寄って
「てめぇ聞いてんだよ答えられねぇのか？どう言うつもりだって聞いてんだオラァ！この野郎！」
って壁まで追い詰めればそれまでに誰かが止めてくれるよ。俺はいつもそうしてる。
嫁はいつも泣いて膝にまとわりついて止めようとするけど、手も出してないし殺すとか殴るとか直接的な言葉は言ってないしおおげざすぎ。
こう言うことは、男がガツンと言ってやれば、店も悪いけど怒った俺も悪い。お互い悪かったで丸く収まるんだよ。従業員はたまに男でも泣いてたけど、それは仕事だから仕方ない。

344嫁はギッチリしめないと気がすまないタイプみたいだし、
344はとりあえず穏便にしたいタイプだから、今までダメ対応された店の
雰囲気や店員さんの接客してる感じとかで、共通点があれば今後そういった感じの店には
行かないぐらいしか対処のしようがない気がする。
ちなみに、私が使うのやめとこうと思う店は、店員さんがつまんなそうに店内歩いてる所と、
これあまり似合いそうにないなと思った物を、笑顔で薦めるけど目が笑ってない店員さんの所。

嫁が怒ってるときに旦那が腰が引けてるから店員も調子に乗るんじゃないの？
旦那も冷静に、嫁が言うこと何か間違ってますか？って言ってやれば店員も態度変わりそう。
女が舐められるっていうか、女に言い負かされた気がして折れられないやつっているからさ。

混んで並んでるレジで店員に文句垂れてるのは迷惑

嫁の言ってることが正しいと思うなら
嫁と店員の間にスッっと入ってクールに店員問いただせ。
嫁が惚れ直してくれるぞ。

経験上、俺が嫁の味方をするほうがこじれる場合が多かったんです

俺が嫁の味方をする
→基地外な客で話が通じないと思われ、投げやりな態度をとられる
俺が嫁に加勢せずに適度に宥める
→話が通じると思われるのか、嫁の話も聞いてもらいやすい

嫁もそれは感じているようで、嫁がキレている時は俺が冷静でいるように言われています

やっぱり切れてるじゃないか(呆れ)
携帯やハンディカメラで切れてる様子録画でもして見せたら？

キレるキレるって、どんなブッチギレと奇声かと思うが、そうじゃないんだな

嫁の追及の仕方は、ビジネスや外交だったら全然問題ないが
日本人のバイト店員レベルには「強圧」としか感じられないな
ゆえに、怖い、クレーマーキチ客としてバイト店員から見なされてしまう

情緒的に、怖くないですよーキレてないですよー落ち着いてお話聞かせてねーと
ソフトにソフトに距離を詰めていかないと、プチパニックに陥っている店員は
硬直したり防御のあまり好戦的な態度をするばかり